平台“内卷式”竞争：“卷价格”转向“优价值”才是正道

发布于：2025-07-25 阅读：2

近期，外卖平台“低价换市场”引关注。有人认为平台“内卷式”竞争让消费者受益，实则长期看弊端大。如“仅退款”“价格战”，短期有“福利”，长期损消费者利益。整治“内卷式”竞争，引导企业创新，才能实现多方共赢。

近段时间，一些外卖平台“低价换市场”“以价换流量”的行为引发广泛关注和讨论，市场监管部门也已约谈相关企业。如今，平台“内卷式”竞争现象备受争议，有人觉得它能让消费者受益，整治反而会使消费者享受的“平台福利”减少。但事实真是如此吗？

平台内卷式竞争

以“仅退款”服务为例，短期内，消费者若遇到货不对板等情况，可一键退款且无需退货，这似乎减少了物流成本、提高了沟通效率，改善了购物体验。然而，从长远来看，个别消费者钻规则漏洞“薅羊毛”甚至“恶意退款”，平台又将售后成本转嫁给商家。商家为了应对，不得不采取低质低价策略，降低服务品质，最终影响消费体验，损害消费者的长期利益。

再看“价格战”，平台之间“卷价格”，短期内消费者确实能享受到一些“福利”。但每一轮“烧钱大战”结束后，往往伴随着涨价。长期而言，无论是服务品质还是商品质量，“内卷式”竞争对消费者都是弊大于利。

卷价格

当前电商市场竞争激烈，各大平台为“争流量”不断出招。但消费者真正需要的是质量过硬、价格公道的商品和服务，这也是平台、商家和消费者实现共赢的关键。平台应通过服务创新，营造有活力、有秩序、更公平的消费生态，避免低质低价的“内卷式”竞争风气。

从市场经济角度看，竞争是常态和发展动力。整治“内卷式”竞争并非不要竞争，而是要引导企业找准定位，开展差异化竞争，走创新发展之路，为消费者提供更多优质产品和服务。“内卷式”竞争通过过度压低价格获取市场份额，不仅给自身带来经营压力，还会让行业陷入有量无价的困境。

优价值

中国汽车工业协会对车企发出倡议，禁止恶性竞争；上海清理与税收挂钩的产业扶持政策。这些举措都是引导企业将关注重点从“价格”转向“价值”，从“同行”转向“用户”，提升创新动力和市场竞争力，带来效率提升和技术进步，以及更多优质优价的产品和服务。

中央财经委员会第六次会议强调“依法依规治理企业低价无序竞争”，新修订的反不正当竞争法也明确相关规定。从“原地卷”到“向上攀”，需要技术赋能、法治保障和机制创新。企业练好内功，行业协同共建，才能激发市场活力和创新潜能，推动经济社会高质量发展。

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