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8小时高铁乘客打电话7小时，12306回应引关注

发布于：2025-07-27 阅读：0
7月25日，网友吐槽高铁上一“大佬”8小时行程打电话7个半小时。此事引发热议，不少人有类似遭遇。12306客服回应，无禁止打电话条款，遇此情况可联系乘务员，也建议选静音车厢。反映出公共空间个人行为与他人权益的矛盾。

7月25日，有网友分享了自己高铁上的“奇遇”。一位“大佬”早上八点半上车后，就开始不间断打电话，听取下属汇报并指导工作。到中午12点才停下用餐，十分钟后又接着打。整个行程八小时，通话长达七个半小时。

高铁

此事迅速引发网友热议，不少人感同身受，分享火车上“电话轰炸”经历。还有网友幽默发问，“大佬”喉咙是不是铁打的，手机是不是核动力等。

经视直播记者尝试联系发帖网友，对方未回应，但在评论区补充“大佬”坐的是商务舱。商务舱价格高，按理说乘客花钱买更好服务，不该被这样吵干扰，这让铁路贵宾服务体验打了折扣。

7月27日，记者咨询中国铁路12306客服。工作人员表示，铁路规定无专门条款禁止旅客打电话或说话。若乘客觉得被打扰，可联系乘务员处理。但乘务员只能要求对方降低音量，不能强制停止通话。

长时间打电话

对于“到车厢连接处打电话”的建议，客服称无相关强制规定。同时，建议乘客购票时选“静音车厢”减少噪音，也会记录增加“静音车厢”数量的建议并反馈。

这起事件反映出公共空间个人行为与他人权益的矛盾。打电话乘客或许工作忙，但忽视了周围人对安静环境的需求。个人在公共空间权利有边界，干扰他人权益时需反思调整。

高铁车厢噪音问题常见，除打电话，大声喧哗、外放视频等也困扰乘客。12306虽推出“静音车厢”，但覆盖有限，非静音车厢噪音管理仍是难题。

国际上，日本新干线默认大部分车厢为“无通话车厢”，欧洲高铁设隔音商务舱，值得借鉴。

公共空间

“8小时高铁7小时通话”事件，提醒着公共空间文明和管理。铁路部门应完善规定和措施，乘客也要增强公共意识，多为他人着想，共同营造安静出行环境。也有乘客提议开发“工作车厢”“休息车厢”功能，不过实现还需时间和铁路部门改进服务。

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标签： 高铁 长时间打电话 12306回应 公共空间

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