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杭州余杭自来水异味事件引发居民担忧

发布于：2025-07-17 阅读：0

7月16日，杭州余杭区部分地区自来水出现异味，似死老鼠味。居民生活受扰，抢购纯净水，有人上山接水。水务集团称是千岛湖原水波动所致，已切换水源、冲洗管网，减免5吨水费。但居民仍有诸多疑虑，相关部门在调查根源。

7月16日，浙江杭州余杭区部分地区的居民遭遇了一件烦心事——自来水出现了异常气味。家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆，16日晚洗菜时闻到类似死老鼠、烂臭螺蛳的恶臭味，水还有点发灰，恶心到放弃做饭。她赶忙到附近超市买纯净水应急，当时超市的水几乎被抢购一空。

自来水异味

另有居民在16日8时左右就发现了异味，洗手时能闻到，手上的异味也很难散去。截至17日上午，异味依然存在，居民们十分担忧，想知道异味产生的原因以及对人体是否有伤害。

余杭水务控股集团在16日深夜发布公告，称16日上午仁和街道及良渚街道部分区域自来水气味异常。公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，组织人员对相关管网开展冲洗。到下午1时30分出厂水水质恢复正常，下午4时30分主管网也恢复正常，但末梢支管尚有“存水”残留，建议用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，并将对排放“存水”水费予以减免。

供水安全

不少网友猜测此次异味是接错了管网导致。96390水务热线客服人员回应，供水水源来自千岛湖，是原水波动导致嗅味异常，有异常的水进入了管网，公司检测到异常后已及时切换水源，正在调查事发原因。该客服人员还表示，水费减免措施是对所有用户减免本月的5吨水费。

17日上午，余杭区良渚街道办事处工作人员称，相关部门正与水务公司协商，暂不清楚后续是否会有更多补偿措施，街道会反馈居民意见，还将摸排受影响小区，清洗涉事小区的自来水管道。

此次事件不仅给余杭居民的生活带来了困扰，也引发了人们对供水安全的关注。此前杭州在今年4 - 5月间也曾出现过自来水异味问题，当时官方虽解释称可能与气温、水文等因素有关，但水源安全疑虑仍未完全消除。

应急处理

在信息传播迅速的今天，面对这样的突发公共事件，及时透明的信息公开和沟通显得尤为重要。希望相关部门能尽快查明异味产生的根源，给居民一个满意的答复，同时建立更完善的预警和应急机制，保障居民用水安全。

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