老人占肯德基纳凉引争议，公共服务需发力

发布于：2025-07-21 阅读：0

近日，山东聊城肯德基店内多位老人占座不消费引热议。高温下老人有避暑需求，但店铺是经营场所。当地街道办回应欠佳，相关部门应主动解决问题，提供更多纳凉场所，保障店铺正常运营，平衡好老人与商家的利益。

近日，一则关于山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频引发了广泛关注和讨论。视频中，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，然而却都没有点餐。

老人纳凉

7月20日，红星新闻记者联系到该商铺，店员表示最近天气炎热，许多老人吃完早饭就来店里乘凉，他们只能尽量沟通，希望不影响客人用餐。该店铺所属的柳园街道办事处称，老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。

老人进餐厅占座不消费，影响客人就餐是客观存在的事实。他们的一些不文明行为以及成群扎堆，让餐厅仿佛成了消暑纳凉的公益场所，这让很多网友难以接受。

一方面，在高温天气下，老人有避暑的需求，这是可以理解的。另一方面，店铺是经营场所，没有责任承担为老人提供纳凉的义务。肯德基餐厅“尽量沟通，不影响客人就餐”的做法，已经体现出了对老人一定的善意和宽容度。

按理说，老人也应该积极配合，杜绝不文明行为，有客人时主动让座，尽量减少占用时间，用善意回应商家的善意，不影响餐厅的正常经营。

然而，当地街道办的说法却显得有些不负责任。相关部门应该积极主动地解决餐厅的困惑，不能因为老人是自发行为，老人纳凉是刚需，就对该问题不管不顾。相关部门不妨主动对老人进行劝说，以避免双方发生纠纷和冲突。如果餐厅有报警行为，有关部门应该积极维护餐厅的合法权益。

商家经营

在高温天气下，多地都出现了老人进经营场所占座的情况。他们既不消费，还影响商家经营，这无疑令人担忧。保障商户正常经营是相关部门的职责，当地需要想办法提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往，减少老人对店铺正常运转的干扰。

事实上，街面上已有一些店铺在力所能及地为户外工作者提供帮助，用实际行动欢迎他们进店消暑。当地不妨进一步呼吁房产中介、药店等各类店铺，向老年人开放。这样，不仅有利于店铺树立良好的社区形象，还能为其与社区居民之间搭建起沟通的桥梁。

当然，老人们扎堆肯德基，在一定程度上源于从众心理。舆论对于其中一些不文明行为可以进行谴责，但不必对他们施加过多恶意。关键在于当地相关部门要做好教育引导工作，劝说老人们配合餐厅管理。

总之，老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基。保障店铺正常运营，是营商环境建设的重要一环。当地应当体察商家的无奈，及时主动介入处理。对商家而言，若因老人占座导致经营难以正常开展，不妨报警求助。同时，舆论也不应给餐厅扣上 “不敬老” 的帽子。

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标签：老人纳凉肯德基公共服务商家经营

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