老人扎堆肯德基纳凉引争议，城市治理待补位

发布于：2025-07-21 阅读：0

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座乘凉引发热议。老人聚在一起聊天、打牌、躺睡却不点餐，影响商家经营。店员只能沟通，街道办称靠店员劝说。这暴露出公共服务不足，如何平衡老人纳凉需求与商家权益，考验城市治理智慧。

炎炎夏日，高温来袭，山东聊城东昌府区的一家肯德基店却因一群老人的到来引发了广泛关注。网友拍下店内多位老人占座的视频，迅速在网络上掀起了讨论热潮。

老人纳凉

视频中，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至直接躺在座椅上睡觉，然而桌上却鲜有点餐的痕迹。评论区里，不少网友表示这种行为很影响做生意。7月20日，记者联系到该商铺，店员无奈地表示，最近天气炎热，许多老人吃完早饭就来店里乘凉，他们只能尽量沟通，希望老人们不要影响其他客人用餐，也不让他们长期占座，但效果并不理想。

该店铺所属的柳园街道办事处回应称，老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。这一回应也引发了公众的进一步思考。

其实，这种现象并非个例。随着高温天气席卷全国，多地均出现了老人涌入商场、快餐店等冷气开放场所长时间纳凉的情况。这些场所环境舒适、免费开放且管理相对宽松，自然成为部分老人，尤其是缺乏家庭有效照料或社区纳凉资源不足的老人的首选。

肯德基

然而，老人长时间占座不消费，也给商家带来了不小的经营压力。座位资源被挤占，翻台率下降，消费环境嘈杂混乱，甚至潜在顾客望而却步。商家既不忍心赶走老人，又要保证正常的经营秩序，实在是左右为难。

从社会层面来看，这一现象也反映出了一些深层次的问题。城市公共纳凉空间覆盖不足，社区活动中心、图书馆、公益纳凉点等场所要么数量有限，要么宣传引导不到位，导致老人们在高温天气下无处可去。街道办等基层部门以“自发行为”为由推诿责任，将沟通和管理的压力完全推给了商家一线员工，也回避了公共服务供给可能存在的不足。

对于这一问题，需要政府、社会和商家共同努力来解决。政府应将纳凉点纳入公共服务体系，利用防空洞、图书馆等现有设施分流，社区应主动增设遮阳纳凉点、开放党群服务中心等公共空间，为老人们提供更多的纳凉选择。商家也可以通过“消费入座”等柔性管理划清边界。

城市治理

同时，也希望老人们能够体谅商家的难处，遵守公共秩序。在纳凉时杜绝喧哗、躺卧等不文明行为，主动为消费顾客让座，尽量缩短占用时间，以善意回应商家的包容。

山东聊城肯德基内的这场“纳凉风波”，无疑是对城市治理水平和社会文明程度的一次深刻考验。期待相关部门能够重视此事，积极探索出合理的解决办法，既能满足老人的避暑需求，也能保障商家的正常经营，让城市在发展的同时，也能多一份关怀和温度。

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